Berlin; Freitag, 30. Juli 2010
Sprache wählen:  English  French  Deutsch  Russian

Magazin für e-Commerce News, Usability und Online Marketing. Informationen für Verbraucher und Shopbetreiber.
Benutzername:
Passwort:

Fluggesellschaft muss Kunden vor Stornierung warnen - Germanwings zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt

Veröffentlicht von Z.LJepojevic am Mittwoch, 29. Juli 2009 ( Thema: Internet Recht )
Ein Verbraucher hatte bei Germanwings übers Internet mehrere Flugtickets nach Korfu gebucht. Am Flughafen kam die böse Überraschung: Die reservierten Plätze waren vergeben, die Maschine ausgebucht. Germanwings hatte die Flüge einfach storniert, weil die Ticketzahlung per Kreditkarte fehlgeschlagen war. Dazu war die Airline nach einer Klausel in ihren Geschäftsbedingungen sogar berechtigt, ohne den Kunden zuvor über die gescheiterte Zahlung zu informieren. Weil der Kunde die Flüge kurzfristig zu einem viel höheren Preis bei einer anderen Gesellschaft buchen musste, entstand ihm ein Schaden von 2.350 Euro. Es war nicht einmal klar, ob er bei der Buchung die Kartennummer falsch eingetippt hatte oder der Fehler bei der Kreditkartenfirma oder der Fluggesellschaft lag.

Das Landgericht Dortmund hat die Fluggesellschaft Germanwings zur Zahlung von Schadenersatz verurteilt, weil sie im Internet gebuchte Flüge zu Unrecht storniert hatte. Laut Urteil darf eine Fluggesellschaft einen gebuchten Flug nicht ohne Vorwarnung stornieren, wenn die Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift nicht geklappt hat oder der Kunde die Zahlungsfrist nicht eingehalten hat.

Es gebe keine Rechtfertigung dafür, den Kunden nicht zumindest per Email vom Scheitern des Zahlungsversuchs zu unterrichten und ihm eine Frist zur Nachzahlung einzuräumen, begründeten die Richter ihre Entscheidung. Auch wenn der Kunde die Zahlungsfrist versäume, dürfe die Fluggesellschaft erst nach erfolgloser Mahnung vom Vertrag zurücktreten. Darüber hinaus untersagten die Richter die Verwendung einer Klausel, nach der Germanwings sofort die Schufa informieren darf, wenn sie den Rechnungsbetrag nicht vom Kreditkartenkonto einziehen kann oder der Kunde nicht fristgemäß zahlt. Die Klausel verstößt gegen das Bundesdatenschutzgesetz. Die Weitergabe "weicher" Daten an die Schufa ist nur dann zulässig, wenn sich das Unternehmen im Einzelfall davon vergewissert, dass das Verhalten des Kunden auf Zahlungsunwilligkeit oder -fähigkeit beruht.

Quelle: vzbv 
Kommentar
Ihr Name:
Kontrollwert aus obigen Bild einfügen:
   
Für den Inhalt der Kommentare sind die Verfasser verantwortlich.
«Heute treten das Gesetz gegen unerlaubte Telefonwerbung und die Novelle des Telekommunikationsgesetzes in KraftEntscheidung des Berliner Kammergerichts: Online-Buchung muss kostenfrei möglich sein»

Artikel Optionen

Mr.WongAdd to Technorati FavoritesWebNews!oneviewWebNews!Slashdot it!
Yahoodel.icio.usBlinkBitsco.mments.comNewsvineGoogle
DIGGNetselektorRedditFurlSpurlTailRank
ShadowsYiGGAlltagzBlinkList
Bitte nehmen Sie sich die Zeit und bewerten Sie diesen Artikel: Ergebnis: 0 (0 Stimmen)

Anzeige

von Z.LJepojevic

Warenlieferung ohne Bestellung unzulässig - vzbv gewinnt Klage gegen Versandhändler von Medaillen und Münzen

Schulranzen-Onlineshop.de gewinnt den Shop Usability Award 2010

Verbraucherzentrale Bundesverband mahnt Betreiber von Kinderportalen wegen unlauterer Werbung ab

Vorratsdatenspeicherung ist verfassungswidrig - Klares Signal aus Karlsruhe

vzbv fordert mehr Engagement von Politik und Wirtschaft beim Datenschutz im Internet und eine Art Grundgesetz für das Internet

Studie: Identifizierung von Trends und Treibern der deutschen Internetwirtschaft bis 2012

youtailor.de - Maßanzüge die sich jedermann leisten kann

E-Mail Marketing - Outlook 2010 hat teilweise signifikante Darstellungsunterschiede zu älteren Versionen

omeco erstärkt die Geschäftsführung: Silvio Escher verantwortet Bereiche Beratung, Projektmanagement, Softwareentwicklung und IT

Mit mobilen Endgeräten Online einzukaufen, ist zur Zeit eher ein Zukunftsszenario als ein prickelndes Konsumerlebnis - Studie zeigt Mängel beim mobilen Onlineshopping

Hypertimes ist eine der wichtigsten Seiten in Deutschland – sagt jedenfalls '.co.de'

eCommerce Händler müssen Kunden eindeutig über Widerrufsrecht aufklären

bing Director Stefan Weitz im Interview für internetworld.de

RepuGraph Bewertungssystem für Online- Shops - eKomi und Co. bekommen Konkurrenz

Magento News: in medias GmbH realisiert Magento-Modul für Wirecard

brands4friends setzt beim Versand auf die eCommerce- und Versand-Kompetenz von DHL

Xing, MySpace, Facebook, Lokalisten, Wer-kennt-Wen und StudiVZ verpflichteten sich in Unterlassungserklärungen, bestimmte Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen nicht mehr zu verwenden

Aus für die Netzzeitung - Mitarbeiter werden betriebsbedingt gekündigt

Neues von Amazon: Amazon Partner können jetzt 'Auf Twitter veröffentlichen'

Google startet einen neuen Dienst. Es heißt: Google Commerce Search
FAQ  Kontakt  Impressum  News Veröffentlichen?
Die Artikel sind geistiges Eigentum des/der jeweiligen Autoren, alles andere © 2010 by The@Hypertimes | e-Commerce News Magazin. Alle Logos und Warenzeichen auf dieser Seite sind Eigentum der jeweiligen Besitzer und Lizenzhalter. Im übrigen gilt Haftungsausschluss. Sofern nicht anders angegeben oder namentlich gekennzeichnet, erfolgen Presseveröffentlichungen aufgrund Pressemitteilungen verschiedener Organisationen, Unternehmen und Institutionen. Die Copyrights für alle bearbeitete Bilder, Grafiken und Texte, wenn nicht ausdrücklich anders erwähnt, liegen bei den jeweiligen Autoren und ebenso die Haftung für das jeweils verwendete Material. The@Hypertimes | e-Commerce News Magazin ist eine Referenz Seite für PragmaMX, dieses CMS ist frei erhältlich.