78 Prozent der Nutzer erwarten mehr von sozialen Netzwerken. Critical Path - Social Address Book verbindet das gesamte digitale Leben |
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Laut einer europäischen Studie, die von Critical Path, einem führenden
Anbieter von Messaging Applications, in Auftrag gegeben wurde, klafft
eine gravierende Lücke zwischen dem, was User von der Nutzung sozialer
Netzwerke erwarten und dem Service, der tatsächlich verfügbar ist. Die meisten Nutzer sozialer Netzwerke nennen heute durchschnittlich
vier verschiedene Adressbücher ihr Eigen. Dazu gehören
Kontaktverzeichnisse in Mobiltelefonen genauso wie Adressbücher auf
verschiedenen sozialen Netzwerken wie Facebook®. Trotz der hohen Anzahl
aktualisieren jedoch rund 68 Prozent der Befragten ihre verschiedenen
Adressbücher bei Änderungen nicht. Gleichzeitig sind aber zirka 91 Prozent über veraltete Kontaktinformationen mehr als frustriert.
Von den 3.000 befragten Nutzern,
- empfinden 75 Prozent das Aktualisieren ihrer Kontakte auf ihren genutzten Social Network- Plattformen als frustrierend.
- wünschen sich 82 Prozent eine Lösung, die ihre gesamten Adressbücher untereinander synchronisiert.
- suchen 78 Prozent nach einer einfach zu nutzenden Lösung.
Die Studie stellt außerdem heraus, dass sich die Mehrheit der Befragten
eine automatische Aktualisierung der Kontaktdaten ihrer "Freunde" in
den verschiedenen Netzwerken wünscht, sobald sich diese ändern. Nichtsdestotrotz möchte fast jeder Befragte die Kontrolle über die
Kontakte bei Änderungen nicht verlieren. Diese soll auch weiterhin beim
eigentlichen Nutzer bleiben.
Die Ergebnisse der Studie zeigen deutlich die steigende Relevanz
sozialer Netzwerke und die Bedeutung, die der Nutzer der
Online-Kommunikation beimisst. Genau dieses Wissen ermöglicht es dem
Anbieter, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die zum einen genau die
Frustrations-Lücke der User schließen und zum Anderen seine Position
innerhalb von sozialen Netzwerken erhöhen.
Critical Path bietet genau dafür das Social Address Book an, eine
dynamische Lösung, die die verschiedenen Adressbücher miteinander
verbindet und konsolidiert. Mit dieser Lösung können Operator ihren
Kunden einen einfach zu nutzenden Service anbieten, der den Zugang zu
Facebook, Twitter®, MSN® und anderen Onlineseiten verbessert bzw.
optimiert.
"Die Social Address Book-Lösung von Critical Path bietet Usern das, was
sie sich wünschen, die automatische Aktualisierung ihrer Kontakte",sagt Mark Palomba, CEO Critical Path. "Damit wiederum kann sich der
Operator gegenüber der Konkurrenz optimal positionieren und neue
Absatzmöglichkeiten definieren. Dadurch können auch Operator vom
steigenden Erfolg der sozialen Netzwerke profitieren. Es ist eine
"Digital Lifeline", die Nutzer schnell und einfach mit den Netzwerken
verbindet, um Informationen zu teilen und jederzeit über die eigenen
Kontakte informiert zu sein“.
Die Untersuchung wurde von Vanson Bourne im August 2009 durchgeführt.
Die Studie wurde in sechs europäischen Ländern (Großbritannien,
Frankreich, Italien, Spanien, Schweiz und Schweden) durchgeführt.
Insgesamt wurden 3.000 Konsumenten im Alter von 16+ befragt.
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von Hotwirede
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