Nedstat gibt den aktuellen Sitestat Release bekannt, der tiefgehende Einblicke in Zufriedenheit und Konversion von Webiste Besuchern bietet. Mit detaillierten Reports zum Gebrauch von Online Formularen, On-Site Suche und Metriken zu 'Not Found' Seiten können Website Betreiber das Erlebnis ihrer digitalen Besucher aufwerten und ihr Online Business optimieren.
Die Reports zu Online Formularen ermöglichen Website Besitzern, Formularabbrüche zu reduzieren und erfolgreiche Anwendungen, Registrierungen und Checkouts zu erhöhen. Die Reports zur On-Site Suche liefern Einsicht, wie Besucher dabei unterstützt werden können, das zu finden, wonach sie suchen. Reports zu ‘404 pages not found’ ermöglichen Unternehmen, die Frustration der Besucher zu minimieren und das Besuchererlebnis aufzuwerten.
Dienstag, 11. Dezember 2007 | SEO Usability Design
Das neue Internet-Portal grafiker.de ist ab sofort online. grafiker.de ist das Kontaktnetzwerk für Kreative und schafft eine digitale Heimat für Grafiker, Fotografen, Programmierer und Texter. Die Webseite ist sowohl Kommunikations- und Kontaktnetzwerk als auch Projektplattform für die Kreativbranchen. Das Portal bietet Freelancern, Angestellten und Auftraggebern aus verschiedenen Bereichen die Möglichkeit, miteinander zu kommunizieren und ins Geschäft zu kommen. Mit der Schaffung von grafiker.de haben die Gründer Andreas Reimer und Marcus Seidel auf die rasante Entwicklung und die ständig wachsende Nachfrage nach Kreativkräften im Onlinebereich reagiert. Andreas Reimer sagt: "Der Trend in diesen Bereichen geht unaufhaltsam weg vom klassischen Angestelltenverhältnis in Richtung der Projekttätigkeit – diesem Trend wollen wir mit grafiker.de Rechnung tragen."
Unendliche Warteschlaufen, Besetztzeichen und genervte Service Mitarbeiter - es ist Weihnachten und der e-Commerce boomt. Leider boomen dann auch die Hotlines und sind kaum noch zu erreichen. Was für den Shop zur gigantischen Kosten führt, bringt beim User nur noch Frust und Ärger. Viele Anrufe von Kunden wären aber vermeidbar, wenn im Shop die nötigen Informationen verständlich dargestellt wären. Um die Flut von E-Mail Anfragen und Anrufe durch Shopkunden zu minimieren, sollte jeder Shop seine Website nochmals optimieren.
Johannes Altmann, Geschäftsführer Shoplupe GmbH rät zu Optimierung des Online-Shops weil "mit gezielten Usability Maßnahmen im Online Shop die Hotline entlastet wird und Kunde schneller die gewünschte Informationen erhält. Dadurch fällt auch Kaufentscheidung leichter." Usability-Experte bezeichnet die zehn wichtigsten Optimierungen, um Kundenanfragen zu minimieren:
Dienstag, 06. November 2007 | SEO Usability Design
Das Münchner Unternehmen Dr. Maison & Partner GmbH implementiert ab sofort die FACT-Finder Adress-Suche in die Macintosh-Version des CRM-Systems SalesManagerXT. Das sprachenunabhängige Such-Tool aus dem Hause Omikron Data Quality GmbH findet Adress-Informationen schnell und fehlertolerant. Das erhöht die Mitarbeiter-Produktivität und die Kundenzufriedenheit. Außerdem verbessert sich die Qualität der Daten: Die Entstehung von Dubletten wird verhindert, da die Suche auch ähnliche, bereits vorhandene Einträge findet.
Neben Tippfehlern (Neuhasuen/Neuhausen) und phonetischen Ähnlichkeiten (Meier/Mayer/Mayr) erkennt die FACT-Finder Adress-Suche auch Wortmutationen (Hard- & Software AG/Soft- & Hardware AG), umgangssprachliche Wendungen (Düdorf/Düsseldorf) sowie Abkürzungen. Selbst in riesigen Datenbeständen mit Millionen von Adressen wird die Suche in Sekundenbruchteilen fündig.
Das Prinzip des neuen Shopping Konzepts von Guut.de ist einfach und zugleich die Herausforderung. Ein Produkt, ein Tag, ein attraktiver Preis und eine knackige Produktbeschreibungen. Spontan sollen User zuschlagen und das Guut des Tages bestellen. Um das Ziel zu erreichen hat Robert Stephan, Geschäftsführer der Live Shopping GmbH bereits in der Produktentwicklung den Shop Usability Experten Johannes Altmann von Shoplupe hinzugeholt. Shoplupe ist der Usability Dienstleister für Online-Shops. Unter dem Dach "Qualität im e-Commerce" führt Shoplupe expertenbasierte Usability-Beratung und Testkäufe in Online-Shops durch.
"Die Kaufentscheidung bei Guut.de geht schnell und spontan. Im Vordergrund steht das Produkt, der Bestellprozess soll beiläufig den User tangieren" meint Johannes Altmann. Deshalb ist der Bestellprozess wohl so einfach wie nirgends. Drei Klicks auf große orange Buttons und das Produkt ist bestellt. Robert Stephan ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Kaufquote liegt deutlich über den Erwartungen.
Freitag, 28. September 2007 | SEO Usability Design
Miesbach, 28.09.07 - Preisvergleichsportale sind mit die wichtigsten Traffic Lieferanten für Online-Shops. Nahezu jeder professionelle Online-Shop ist daher bei Idealo, Pangora, Kelkoo und Co. gelistet. Die reichweitenstarken und bekannten Portale schaufeln im kommenden Weihnachtsgeschäft wieder ordentlich Traffic in die Shops. Die Freude an neuen Besuchern kann lediglich eine schlechte Kaufquote vermiesen, denn bezahlt wird nach Klicks - also Besuchern.
Damit aus möglichst vielen Preisvergleichsbesuchern auch Käufer werden, bietet der Usability Dienstleister Shoplupe ein neues Beratungsangebot für Online-Betreiber an. Mit dem "Preisvergleich Usability Gutachten für Online-Shops" analysieren die Usability Experten aus Miesbach in Preisvergleichen die richtige und verständliche Darstellung des Shops und seiner Produkte. Sind diese richtig dargestellt, sind Shopinformationen, Preis und Versandkosten korrekt oder ist das Logo gut zu erkennen. Usermeinungen werden analysiert und ausgewertet, um Optimierungspotential aus Reklamationen zu erkennen.
Donnerstag, 20. Dezember 2007 | SEO Usability Design
Cyberpromote entdeckte bei Analysen für eigene Kunden seltsame Links in den Ergebnissen der Suchmaschine MSN. Bei den Links handelt es sich um gekaufte Platzierungen von den AdWords und Adsense Programmen. "Dies sind keine Einzelfälle, sondern es handelt sich um mehrere Millionen Links, die im MSN Index zu finden sind" so Thomas Kaiser, Geschäftsführer von cyberpromote. Google wird sich vielleicht darüber freuen, denn jeder Klick auf diese Treffer könnte von Google abgerechnet werden. Entscheidend ist, ob Google bei jedem Klick auch den Referer prüft. cyberpromote konnte nicht verifizieren, ob diese Links auch tatsächlich Kosten für den Auftraggeber verursachen.
Mittwoch, 05. Dezember 2007 | SEO Usability Design
FACT-Finder, die in Europa marktführende Such- und Navigationslösung für Online-Shops, wollte wissen: Welches Such- und Navigationsverhalten zeigen User in unterschiedlichen Webshop tatsächlich? Um wissenschaftlich fundierte und gleichzeitig praxisnahe Antworten zu erhalten, hat FACT-Finder die Agentur eResult aus Göttingen mit einer umfassenden Usability-Studie beauftragt. Die Studie enstand im August 2007, Auswahl der Testpersonen erfolgte in
Anlehnung an AGOF-Daten zur soziodemografischen Struktur der deutschen
Internt-Nutzer (Bildungsabschluss, Alter, Haushaltsgröße) und basiert
auf Verhaltensbeobachtung, fokussierten Interviews, Protokollen lauten
Denkens und Eyetracking.
Jetzt liegen die Studien-Ergebnisse als Praxis-Leitfaden vor. Er zeigt Shopbetreibern die 'Dos' und 'Don’ts' in punkto Suche und After Search Navigation und gibt darüber hinaus Tipps für die Gestaltung der Vorschlags-Funktion sowie für den Aufbau der Listen- bzw. Galeriedarstellung von Suchergebnissen.
Die Fairrank GmbH, Spezialist für Suchmaschinen- optimierung und Suchmaschinenmarketing, expandiert weiter und richtet seine Firmenstruktur strategisch neu aus. Das Unternehmen, das Anfang 2005 mit drei Mitarbeitern gestartet war, hat mittlerweile fast 60 Mitarbeiter, rund die Hälfte davon im Außendienst. Fairrank betreut mit seinem flächendeckenden Netz von Außendienstmitarbeitern vor Ort branchenübergreifend rund 2.000 kleine und mittelständische Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz - bislang zentral organisiert vom Standort Köln aus.
Jetzt wird es ernst. Die Pflege von PHP 4 wird zum Jahresende eingestellt. Und selbst wenn es noch bis zum Sommer 2008 Sicherheitsupdates für diese Version geben wird, ist es höchste Zeit, seine PHP-Applikationen PHP 5-fit zu machen. Diesem Thema ist in der aktuellen Ausgabe des PHP- Journals, die am 13. November erscheint, ein Schwerpunkt gewidmet.Er zeigt an verschiedenen Beispielen, wie PHP-Entwickler von den Vorteilen der neuesten PHP-Version profitieren können.
Weitere Themen in der Ausgabe 6/2007 des PHP-Journals bieten detaillierte Informationen zu Indizes bei MySQL-Datenbanken, zur Sicherheit von PHP-Applikationen und zu Delphi for PHP, einer neuen Entwicklungsumgebung für PHP nach dem Vorbild von Delphi. Der Design- Schwerpunkt befasst sich mit der Frage, wie eine moderne Site- Navigation im Zeitalter des Web 2.0 auszusehen hat und wie man mit Hilfe von CSS eine solche realisieren kann. Im Server-Schwerpunkt geht es um die Solution-Plattform von Collax und deren Anwendungsmöglichkeiten und um das Server-Administrationstool Plesk.
Kunden, die einen Online-Shop betreten, haben in der Regel eine ganz genaue Vorstellung von dem, was sie dort suchen. Werden sie nicht sofort fündig, verlassen sie den Shop – die nächste Einkaufsmöglichkeit im Web ist ja nur einen Klick entfernt. Häufig sind es Kleinigkeiten, die zum Kaufabbruch führen: Ein flüchtiger Fehler bei der Suchworteingabe (z.B. „Hse“ statt „Hose“), und schon lautet die frustrierende Rückmeldung "Ihre Suche ergab 0 Treffer". Besonders bitter ist das für den Shopbetreiber, wenn das Produkt eigentlich im Shop vorhanden ist. Untersuchungen zeigen, dass mehr als ein Drittel aller Besucher nach nur einer erfolglosen Suchanfrage den Online-Shop verlassen.
Damit Kunden noch schneller zum gesuchten Produkt finden, hat der deutsche Marktführer FACT-Finder weitere Features für noch mehr Umsatz im Online-Shop entwickelt. So übernimmt FACT-Finder auf Wunsch jetzt auch die komplette Shop-Navigation. Das beschleunigt die Ergebnis-Darstellung der gesuchten Produkte und entlastet gleichzeitig den Shop-Server. Außerdem greift bei der neuen Shop-Navigation die zentrale Ranking-Funktion von FACT-Finder, so dass die Kunden zielorientierte Ergebnisse im Sinne des Shop-Betreibers erhalten und beispielsweise Top-Seller oder Trend-Artikel an erster Stelle gezeigt werden.
Mittwoch, 05. September 2007 | SEO Usability Design
Die in Deutschland marktführende Such- und Navigationslösung FACT-Finder wird auch in diesem Jahr wieder auf der OMD, der Leitmesse für digitales Marketing, in Düsseldorf vertreten sein. Besucher und Interessenten können sich am 25. und 26. September in Halle 10, Stand G21 einen Eindruck davon verschaffen, was eine Suchfunktion heute leisten muss, um die Conversion Rate und Umsätze im Online-Shop nachhaltig in die Höhe zu treiben. Die nachfolgenden Ratschläge sollen Shop-Betreibern dabei helfen, aus Besuchern Käufer zu machen.
Wer im Online-Shop nichts findet, kann auch nichts kaufen. Häufig ist die Suche schuld, die mit den Anfragen potentieller Kunden nicht umgehen kann. Untersuchungen belegen, dass mehr als die Hälfte der User eines Online-Shops sofort die Suche nutzen, ohne sich die Seite zuvor genauer anzuschauen. Viele Verkäufe werden sogar direkt über eine Suchanfrage generiert.
Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing, Usability
Das neue Internet-Portal 
Unendliche Warteschlaufen, Besetztzeichen und genervte Service Mitarbeiter - es ist Weihnachten und der e-Commerce boomt. Leider boomen dann auch die Hotlines und sind kaum noch zu erreichen. Was für den Shop zur gigantischen Kosten führt, bringt beim User nur noch Frust und Ärger. Viele Anrufe von Kunden wären aber vermeidbar, wenn im Shop die nötigen Informationen verständlich dargestellt wären. Um die Flut von E-Mail Anfragen und Anrufe durch Shopkunden zu minimieren, sollte jeder Shop seine Website nochmals optimieren.
Das Prinzip des neuen Shopping Konzepts von 
Die Fairrank GmbH, Spezialist für Suchmaschinen- optimierung und Suchmaschinenmarketing, expandiert weiter und richtet seine Firmenstruktur strategisch neu aus. Das Unternehmen, das Anfang 2005 mit drei Mitarbeitern gestartet war, hat mittlerweile fast 60 Mitarbeiter, rund die Hälfte davon im Außendienst. Fairrank betreut mit seinem flächendeckenden Netz von Außendienstmitarbeitern vor Ort branchenübergreifend rund 2.000 kleine und mittelständische Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz - bislang zentral organisiert vom Standort Köln aus.
Jetzt wird es ernst. Die Pflege von PHP 4 wird zum Jahresende eingestellt. Und selbst wenn es noch bis zum Sommer 2008 Sicherheitsupdates für diese Version geben wird, ist es höchste Zeit, seine PHP-Applikationen PHP 5-fit zu machen. Diesem Thema ist in der aktuellen Ausgabe des 
Kunden, die einen Online-Shop betreten, haben in der Regel eine ganz genaue Vorstellung von dem, was sie dort suchen. Werden sie nicht sofort fündig, verlassen sie den Shop – die nächste Einkaufsmöglichkeit im Web ist ja nur einen Klick entfernt. Häufig sind es Kleinigkeiten, die zum Kaufabbruch führen: Ein flüchtiger Fehler bei der Suchworteingabe (z.B. „Hse“ statt „Hose“), und schon lautet die frustrierende Rückmeldung "Ihre Suche ergab 0 Treffer". Besonders bitter ist das für den Shopbetreiber, wenn das Produkt eigentlich im Shop vorhanden ist. Untersuchungen zeigen, dass mehr als ein Drittel aller Besucher nach nur einer erfolglosen Suchanfrage den Online-Shop verlassen.